CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita online.
Il sito www.dueaerre.com è gestito da Dueaerre S.r.l., Via di Basserone 4, Badia al Pino, 52041,
Civitella val di Chiana, Arezzo (IT) P.IVA 02208890513.

1 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 L’ordine trasmesso tramite piattaforma on line dal committente rappresenta un’offerta indirizzata a Dueaerre S.r.l. diretta a concludere un contratto di compravendita, alle condizioni in esso indicate nonché in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Pertanto, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente conferma di conoscere ed accettare le
Condizioni generali di vendita nonché di aver ricevuto le ulteriori informazioni sempre consultabili sul sito www.dueaerre.com . Non potranno essere considerati, per la finalità indicata nel presente articolo, gli ordini incompleti e/o contenenti errori.
1.2 Dopo aver trasmesso l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (Conferma d’ordine). L’esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo, alla disponibilità dei prodotti a magazzino nonché a particolari condizioni per cui la spedizione da parte di Dueaerre S.r.l. risulti invadibile.
Conseguentemente, in caso di insormontabili difficoltà logistiche o il mancato pagamento del prezzo ovvero la mancanza di disponibilità dei prodotti a magazzino comporterà l’automatica risoluzione del contratto comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di acquisto.

2 CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI
2.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle presentate sul sito web e descritte nell’ambito di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali in conseguenza di unicità dei pezzi a realizzazione artigianale, distorsioni fotografiche oppure per effetto del particolare browser
Internet e del monitor utilizzato.
2.2 I prezzi si intendono con IVA 22% inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet www.dueaerre.com al momento dell’ordine. Se il paese è fuori dalla comunità europea l’IVA non verrà visualizzata e compariranno solo le spese di trasporto per la località definita. Ogni tassa ed eventuale dazio doganale sono a carico dell’acquirente.

3 COSTI DI SPEDIZIONE/CONSEGNE
3.1 I costi di spedizione sull’intero territorio italiano sono € 10 iva compresa. Per le spedizioni fuori dall’Italia vengono così ripartiti: euro 20 iva inclusa per le spedizioni all’interno della Unione Europea, euro 30 iva inclusa per tutti gli altri paesi. Dueaerre s.r.l. si riserva la possibilità di risolvere il contrato di vendita per eventuali difficoltà logistiche in spedizioni internazionali, cui seguirà la totale restituzione dell’importo versato a titolo di acquisto.
3.2 In caso di danni visibili alla confezione, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, a non accettare il pacco e a contattarci immediatamente.

4 TEMPI DI CONSEGNA
4.1 I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna variano mediamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia, dai 5 ai 7 per le spedizioni verso un paese dell’Unione Europea e dai 6 ai 14 giorni per il resto del mondo,
salvo diversa comunicazione pubblicata nella scheda prodotto e/o nella conferma d’ordine.
4.2 Dueaerre s.r.l. provvederà ad un’unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l’evasione parziale dell’ordine è pregato di contattare gli uffici Dueaerre s.r.l. per farne specifica richiesta.

5 MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite carta di credito, carta elettronica ricaricabile o attraverso il servizio PayPal.
Si accetta anche il pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, per avere tutte le istruzioni puoi rivolgerti a orders@dueaerre.com.
5.2 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Dueaerre s.r.l. se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su
www.dueaerre.com

6 DIRITTO DI ANNULLAMENTO/MODIFICA DELL’ORDINE
6.1 Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, è necessario farlo prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare l’ordine o modificarlo si può scrivere a orders@dueaerre.com e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (nome cognome, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l’ordine in questione. Riceverai
una conferma di annullamento/modifica dell’ordine e tutte le informazioni relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

7 DIRITTO DI RECESSO
7.1 Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo, il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita con le seguenti modalità: a) La richiesta dovrà essere trasmessa ad Dueaerre s.r.l. entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; b) Dueaerre s.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni, oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il materiale dovrà essere restituito, con spese a carico
del Cliente, al seguente indirizzo: Dueaerre S.r.l., Via di Basserone 4, Badia al Pino, 52041, Civitella val di Chiana, Arezzo (IT) e-mail del servizio clienti: orders@dueaerre.com.

8 CAMBIO MERCE DIFETTOSA
8.1 In caso di accertati difetti di fabbricazione nei termini di cui alla relativa garanzia consultabile alla pagina “Manutenzione e Garanzia” la sostituzione del prodotto è garantita. E’ necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo orders@dueaerre.com specificando nr. Ordine, nome, cognome e data dell’ordine ed allegando una o più foto che identifichino il difetto.

9 TUTELA DEI DATI
9.1 Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Dueaerre s.r.l. Dueaerre s.r.l. decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati. Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti a Dueaerre s.r.l. per il perfezionamento del contratto. L’eventuale rifiuto a comunicare a Dueaerre s.r.l. taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità per Dueaerre s.r.l. di eseguire il
contratto di acquisto dei prodotti su www.dueaerre.com
9.2 Dueaerre s.r.l. memorizza i dati personali dei clienti in server residenti in Italia, utilizzati soltanto per uso interno ed in piena conformità a quanto stabilito dalla legge (Regolamento UE 679/2016). I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti e, in alcun modo, in alcun modo divulgati a terzi a scopo commerciale o privato. Questo vale anche per indirizzi e-mail, che saranno utilizzati esclusivamente per l’invio di messaggi automatici sullo stato dell’ordine e, ove acconsentito, della newsletter (informazioni per i clienti, offerte speciali). Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina “Privacy
policy”. In ogni caso è sempre possibile chiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali dal nostro database, inviando semplicemente una richiesta via e-mail privacy@dueaerre.com.

10 LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 Per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita, si conviene, ai sensi della legge vigente, la competenza del Foro di Arezzo.

RESI

CONDIZIONI
Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.

L‘articolo oggetto del reso:
Deve essere restituito solo dopo averci contattato, facendo richiesta direttamente tramite l’ordine corrispondente nella pagina ordini del vostro account via e-mail; Non deve esser mai stato usato, non deve essere danneggiato; Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale; Deve essere spedito a Dueaerre s.r.l. entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura.
Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o rimborseremo l’importo pagato, al netto delle spese di spedizione.
Non procederemo al rimborso o sostituzione per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Sarà comunque possibile rendere l’oggetto nelle condizioni in cui è stato ricevuto da Dueaerre s.r.l. a spese dell’acquirente entro 30 giorni dalla notifica della ricezione. Se non è richiesto il rientro della merce entro questo periodo, Dueaerre s.r.l. potrà disporre della stessa. I
rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all’incirca entro dieci giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Per le richieste di rimborso, l’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito o sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. Se l’ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato su Conto Corrente. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalle compagnie della carta di
credito.

COME EFFETTUARE UN RESO
Si deve contattare il servizio clienti solo ed esclusivamente all’indirizzo orders@dueaerre.com, indicando nr. Ordine, nome, cognome ed allegando una o più foto che identifichino il difetto. Saranno, quindi, specificate tutte le istruzioni per eseguire il reso.
Si accettano solamente richieste tramite e-mail per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. Per questo motivo non possiamo prendere in considerazione richieste pervenute tramite altri canali.
La sostituzione gratuita è garantita per accettati difetti di fabbricazione nei termini della relativa garanzia che puoi consultare la pagina “Garanzia”.

GARANZIA
I gioielli Dueaerre1938 sono coperti da garanzia della validità di DUE ANNI dalla data di spedizione per difetti di fabbricazione. Per gli acquisti effettuati la garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso. Sono esclusi dalla garanzia lo scolorimento della placcatura o colore (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti), per conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali dei gioielli.
Gli interventi in garanzia devono essere effettuati esclusivamente da Dueaerre s.r.l. Qualsiasi riparazione o modifica non effettuata da Dueaerre s.r.l. provocherà la cessazione della Garanzia. 

Sono infine escluse dalla Garanzia qualsiasi danno o rottura provocata da urti accidentali in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto.